Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại f8het

Tại f8het, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuBảo vệ ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt
f8het Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại f8het
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ dữ liệu xuyên suốt từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch và đăng xuất. Mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng, không phụ thuộc vào một điểm duy nhất. Đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm tra.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie thiết yếu duy trì phiên làm việc của bạn. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý, và bạn có thể thu hồi sự đồng ý này bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài…

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau đó theo quy định pháp lý. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa hoàn toàn tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của f8het sẵn sàng phản hồi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang web hoặc ứng dụng điện thoại để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự.

Hỗ trợ tài khoản

Với vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gắn với tài khoản, bạn có thể yêu cầu rà soát thông qua phần quản lý tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại f8het

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng liên quan đến cách f8het xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền truy cập tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thiết bị cơ bản. Dữ liệu ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận khi bạn thêm phương thức thanh toán.

Không chia sẻ với bên thương mại thứ ba. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cần thiết đến cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch của bạn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Cookie thiết yếu duy trì đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Cookie không thiết yếu chỉ chạy sau khi bạn đồng ý. Bạn tắt hoặc xóa chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Kết nối SSL áp dụng cho cả trình duyệt điện thoại Android và iOS. Phiên đăng nhập trên di động cũng được mã hóa và tự động hết hạn khi không hoạt động.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.